Политика конфиденциальности

Дата обновления: 25 августа 2026 г. • Вступает в силу немедленно

Краткая суть: Мы обрабатываем сообщения исключительно для моментальной расшифровки аудио и отправки ваших настроенных автоответов. Мы никогда не продаем ваши данные третьим лицам, а аудиофайлы удаляются сразу после завершения распознавания.

1. Какую информацию мы обрабатываем

При подключении бота и взаимодействии с клиентами обрабатываются следующие категории данных:

Идентификаторы Telegram: Ваш Telegram ID, ID чатов, имя пользователя (username) и ID бизнес-подключения.
Содержимое сообщений: Текстовые сообщения, аудиозаписи и видео-кружочки исключительно с целью генерации расшифровки речи в текст и сопоставления ключевых слов с вашими шаблонами.
Настройки пользователя: Описание услуг, прайс-лист, шаблоны ответов и заметки по клиентам, добавленные через Mini App.

2. Для чего используются данные

Обработка данных осуществляется строго для следующих целей:

Быстрая расшифровка аудиозаписей в текст через Groq Whisper;
Автоматический подбор и отправка настроенных шаблонов ответов клиентам;
Учет режима умной тишины (приостановка работы бота на 5 минут при вашем личном ответе);
Хранение ваших настроек и карточек клиентов в защищенной базе данных.

3. Сторонние сервисы

Для обеспечения работы сервиса используются надежные провайдеры:

Telegram API: Для приема и отправки сообщений в экосистеме Telegram.
Groq Cloud: Для высокоскоростной обработки аудио (Whisper) и работы языковых моделей. Аудиопотоки обрабатываются в оперативной памяти и не используются для обучения публичных моделей.

4. Поручение на обработку и трансграничная передача

В отношении сообщений и данных ваших собеседников Пользователь выступает Оператором, поручающим сервису Wispy их автоматическую обработку (расшифровку речи, генерацию и отправку ответов).

Вычислительные ресурсы сервиса и сторонних провайдеров (Groq Cloud, Cloudflare) физически размещены на зарубежных серверах (в США и странах ЕС). Используя сервис, Пользователь дает согласие на трансграничную передачу данных и гарантирует наличие всех необходимых согласий своих клиентов в соответствии с применимым законодательством.

5. Хранение и удаление данных

Временные аудиофайлы удаляются с сервера сразу после расшифровки. Записи сессий и заметки хранятся изолированно для каждого пользователя. Вы в любой момент можете запросить полное удаление ваших данных из системы.

6. Безопасность

Все сетевые взаимодействия защищены протоколами шифрования HTTPS/TLS, а доступ к панели Mini App валидируется криптографической подписью HMAC-SHA256.

7. Контакты

По вопросам конфиденциальности и запросам на удаление данных обращайтесь к разработчику через сайт ezinner.com или в Telegram: @Evgenii_Zinner.